Retourbeleid
π¦ Retour- & Terugbetalingsbeleid
Bij OC Collection willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets mis of wil je jouw bestelling retourneren? Geen zorgen we leggen het hieronder stap voor stap uit.
π Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Dit valt binnen de wettelijke bedenktijd volgens de EU-regelgeving.
π Voorwaarden voor retourneren
Om gebruik te maken van je retourrecht, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt
- Het zit in de originele, onbeschadigde verpakking
- De hygiΓ«nische verzegeling (seal/plastic) is niet verbroken
- Je meldt je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst
- Je kunt een ordernummer of aankoopbewijs tonen
βοΈ Retour aanvragen
Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via: oc-collection@hotmail.com
Wij sturen je de retourinstructies en het juiste retouradres.
π¦ Retourkosten zijn voor eigen rekening. Ook de originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
π Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is jouw bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Laat het ons dan binnen 48 uur na ontvangst wetenΒ viaΒ oc-collection@hotmail.com
We zoeken graag samen naar een passende oplossing.
πΈ Terugbetaling
Zodra we jouw retour in goede staat hebben ontvangen Γ©n goedgekeurd, ontvang je binnen maximaal 10 werkdagen je aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
π‘ Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening. Duurt het langer dan 15 werkdagen? Stuur ons gerust een berichtje.